BDC Service

BDC SERVICE

Hai la capacità di offrire un tipo di servizio eccezionale che contraddistingue il marchio BMW? Condividi la tua passione con i nostri clienti e approfitta di questa occasione per iniziare un nuovo entusiasmante percorso come Operatore BDC della Rete BMW.

ENTRA A FAR PARTE DEL MONDO BMW

La passione per i nostri prodotti, l’orgoglio per la qualità del nostro design e l’eccellenza dell’ingegneria sono i motori del nostro lavoro. La nostra soddisfazione primaria è rendere memorabile ogni interazione con il cliente e vincere le sfide innovative del futuro. Se cerchi un percorso di carriera sfidante a contatto con uno dei marchi più esclusivi del settore automobilistico, questa è la tua occasione.

DAI FORMA AL FUTURO DELLA RETE BMW

Il mercato dell’automotive sta cambiando così come i nostri clienti. Questo è il motivo per cui il nostro obiettivo è quello di mostrare loro un’esperienza di guida innovativa e futuristica per essere sempre un passo avanti rispetto ai competitors. I nostri showroom presentano un design accattivante e tecnologie di ultima generazione, così come le nostre vetture. La sfida è quella di ispirare il nostro team ad accogliere le richieste dei clienti, permettendo loro di vivere le migliori esperienze d’acquisto e assistenza.

COSA FARAI

Come Operatore BDC della rete BMW le tue principali responsabilità includono:

• gestire il primo contatto telefonico con il Cliente, agevolando/facilitando la relazione con il consulente di riferimento, attraverso la pianificazione di un appuntamento presso il Partner;
• rispondere alle richieste arrivate dai diversi canali web, verificando le esigenze con tempestività;
• trasformare i lead in appuntamenti;
• promuovere le vendite e i servizi di assistenza attraverso campagne di marketing;
• sviluppare contatti commerciali con i Clienti attuali e potenziali del Partner o Service Partner BMW, informandoli sulle promozioni aziendali;
• gestire la comunicazione con i Clienti per garantire la soddisfazione del servizio;
• raccogliere le informazioni del Cliente aggiornando e curando la manutenzione del CRM.

CHI SEI

Il tuo profilo ha queste caratteristiche:

• profilo dinamico e solare, con ottima conoscenza del mondo automotive e una forte passione per le auto, per la loro tecnologia e la relativa manutenzione;
• pregressa esperienza di almeno 2 anni nel servizio clienti, preferibilmente maturata come addetto assistenza nei call center automobilistici;
• capacità commerciali e forte orientamento al Cliente;
• ottime capacità relazionali, d’ascolto, di analisi e di gestione del tempo;
• proattività e forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi;
• ottima conoscenza di strumenti informatici digitali e piattaforme CRM;
• residenza nel comune di Nola o comuni limitrofi.

CHI DIVENTERAI

Diventerai ambasciatore di un Brand Premium, lavorando insieme a una squadra di professionisti che condividono la voglia di superare sempre le aspettative dei Clienti. Riceverai una formazione qualificata e piani di sviluppo di carriera garantiti, in linea con i tuoi obiettivi e le tue aspirazioni.

CHI SIAMO

M.J. Car è un’azienda nata nel 2002 situata nel cuore industriale del nolano. Siamo un’azienda in continua espansione, riconosciuta per la qualità dei servizi e per la nostra capacità di innovare nel settore automotive. Operiamo in strutture moderne, costantemente aggiornate e dotate di tecnologie all’avanguardia, offrendo un ambiente di lavoro confortevole, stimolante e orientato alla crescita. Entrare nel nostro team significa far parte di una realtà dinamica che collabora ogni giorno con alcuni dei marchi più prestigiosi del panorama automobilistico.

Offferta: inserimento iniziale con contratto a tempo determinato di un anno finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato. RAL : 18.000 – 22.000 €

Posizione aperta per la sede di Nola (NA) dell'officina autorizzata ufficiale MJ CAR SRL.